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FORMATION AGENT DE VOYAGE ET TOURISME

Formation Agent de Voyage (Billetterie Aérienne)

Agent de comptoir ou billetiste!

Ayant   pour   première   mission   la   vente   de   voyages,   de   billets   de   transport ou    la    réservation    d’hébergement,    un    agent    de    comptoir    doit    également apporter   à   la   clientèle   des   conseils   en   face-à-face.   Ecouter   leurs   attentes   et assurer   les   démarches   pour   effectuer   les   réservations   permettent   un   service sur-mesure et de qualité.

DEVENIR AGENT DE VOYAGE ET DE TOURISME

L’agent de voyage est l’organisateur de vacances paradisiaques pour clients pressés. Fortement concurrencé par Internet, c’est sa capacité à donner des conseils judicieux qui constitue sa valeur ajoutée.

L’agent de voyage est vendeur et conseiller. La relation avec la clientèle est un aspect du métier, sans doute le plus intéressant. Il doit savoir orienter les acheteurs potentiels par rapport à leurs goûts et à leur budget, pour leur proposer le voyage qui leur convient.
Les brochures des tours opérateurs référencés par son agence lui servent de documentation de base, mais le téléphone et l’ordinateur sont également devenus les outils indispensables du travail en agence.
L’agent de voyage doit vérifier les prix, les disponibilités, puis effectuer les réservations en fonction des choix du client. Enfin, il assure le suivi des dossiers et la facturation, souvent en dehors des heures d’ouverture de l’agence.

L’   agent   de   comptoir   travaille   généralement   dans   une   agence   de   voyages,   parfois spécialisée.   On   peut   aussi   le   retrouver   dans   une   gare   ou      chez   un   producteur   de   voyage où   il   reçoit   les   réservations   des   agences   de   voyages.   Horaires,   dates,   budget…   sa   fonction principale   est   d’émettre   des   billets.     

A   l’aide   de   nombreux   catalogues,   il   prend   en   compte les   différents   critères   des   clients   afin   de   trouver   la   formule   proposant   le   meilleur   rapport qualité/ prix. Avec la montée en puissance d’Internet, la qualité du conseil est essentielle.

Il    effectue    ensuite    les    réservations,    vérifie    la    conformité    des    carnets    de    voyage    et encaisse les versements. L’agent   de   comptoir   peut   aussi   proposer   des   voyages   qu’il   «   assemble   »   lui-même   : négocier     des     tarifs     attractifs     auprès     d’une     compagnie     aérienne,     contacter     un correspondant   local   pour   en   savoir   plus   sur   la   qualité   des   visites   proposées   sur   place etc….  

Il   réserve   alors   les   hôtels,   les   billets   d’avion,   la   location   des   voitures….   Un   travail minutieux qui impose une grande rigueur dans la gestion des dossiers. Comme   dans   tous   les   métiers   de   contacts   avec   la   clientèle,   il   faut   savoir   garder   le   sourire, soigner   son   élocution   et   sa   présentation.   La   pratique   de   plusieurs   langues   étrangères   est obligatoire.    Bilingue    au    minimum,    polyglotte    dans    l’idéal,    un    agent    de    comptoir    doit parfaitement maîtriser l’anglais, ainsi qu’une autre langue.

  • Le rythme est adapté aux participants, alliant convivialité, interactivité, alternance de sessions théoriques et pratiques pour que vous soyez réceptifs, acteurs durant la session de formation.
  • Le déroulement de la formation intègre la découverte de cas concrets et vous permet de mettre en pratique directement les notions nouvelles abordées.
  • Le nombre de participants est limité à 8 maximum pour une dynamique de groupe intéressante et une mise en pratique efficace.
  • Un support de formation complet est remis à chaque participant.
  • Nous vous proposons de planifier dès la fin de la formation un rendez-vous de suivi en vidéo conférence vous offrant l’occasion d’échanger sur la mise en oeuvre de votre plan webmarketing.

 

  • Cette formation est éligible CQP

    La durée de la formation est de 3 mois (ou deux semaines).

     

  • Les salles de formation se situent dans un cadre agréable, à proximité immédiate des transports. carrefour genie
  • Suite à votre inscription, nous vous adressons une convention de formation destinée à votre organisme de formation pour effectuer votre demande de prise en charge.

 

Via le formulaire de pré-inscription, nous vous invitons à nous transmettre vos souhaits de dates pour votre projet de formation web arketing. Nous vous recontacterons sous 24 heures.

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